Есть контакт

Благодаря работе КОНТАКТ-ЦЕНТРА клиенты Электрощит Самара не теряют драгоценного времени, они оперативно получают ответ на любой вопрос, касающийся работы коммерческой, технической или сервисной службы предприятия.

Наверное, каждому из нас хоть раз приходилось звонить в крупную компанию, банк или магазин с целью воспользоваться их услугами. Как часто из телефонной трубки доносились гудки или «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии»? И самое главное – всегда ли хватало терпения просто дождаться ответа, не говоря уже о том, насколько исчерпывающим и компетентным был этот ответ? 

Благодаря работе КОНТАКТ-ЦЕНТРА клиенты Электрощит Самара не теряют драгоценного времени, они оперативно получают ответ на любой вопрос, касающийся работы коммерческой, технической или сервисной службы предприятия. 

Контакт-центр работает с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00 по московскому времени без перерыва, гарантированно фиксирует не менее 98% телефонных звонков, сообщения по электронной почте и факсу. 

90% всех входящих звонков принимаются в течение 10 секунд. 

Операторы контакт-центра – квалифицированные сотрудники, знающие структуру предприятия, номенклатуру производимых изделий. Если же вопрос клиента требует более глубоких технических знаний, консультации менеджера или специалистов сервисной службы компании, а также в том случае, если клиент хочет переговорить с конкретным сотрудником компании, звонок будет переведен, и обязательно зафиксирован. Если клиенту не удалось сразу получить ответ на свое обращение, ему обязательно перезвонят и предоставят всю необходимую информацию. 

Качество работы операторов контакт-центра тщательно проверяется. Отслеживаются время ожидания клиента на линии и скорость ответа на письменные обращения, все телефонные разговоры записываются и прослушиваются для контроля удовлетворенности клиентов. 

Являясь одним из основных принципов современного ведения бизнеса, клиентоориентированность входит в число приоритетов работы Электрощит Самара. Электрощит Самара всегда на связи. Теперь даже самые сложные вопросы решит один телефонный звонок или пара кликов мышкой.

+7 (846) 2-777-444  info@electroshield.ru

Контакт-центр